Retour

Vous souhaitez échanger ou retourner votre commande en ligne? Vous trouverez ici toutes les informations sur les possibilités de retour.

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Bien entendu, vous avez un droit de retour et d'échange sur tous les articles en stock valable 30 jours à compter de la date d’obtention de la marchandise. Font exception les commandes spéciales, les articles de «la trouvaille» et la marchandise réduite. Les commandes spéciales, c’est-à-dire les produits que nous ne possédons pas en stock et que nous fabriquons spécialement pour vous, ne peuvent malheureusement pas être retournés. Vous trouverez sur la page des détails du produit sous Livraison & Service quel produit vaut comme commande spéciale. Nous sommes à votre disposition pour toute question.

Possibilités de retour

Il peut arriver que le produit ne vous convienne pas pour une raison quelconque. Vous avez alors la possibilité de rendre l’article/la commande dans les 30 jours à compter de la date d’obtention de la marchandise. Toutefois, les produits doivent être impérativement rendus dans l’emballage d’origine et en parfait état. Chaque paquet est accompagné d’un bon de retour et d’une étiquette de paquet préimprimée. Pour garantir un processus sans problème, nous vous prions de remplir le bon de retour et de le renvoyer avec la commande empaquetée dans l’emballage d’origine à Verteilzentrum Interio AG, Retouren Online-Shop, Vorstatt 45, 6244 Nebikon. Il va de soi que vous pouvez rapporter un paquet au service clientèle de chaque succursale. Lorsqu’il s’agit d’une livraison de meubles effectuée par notre partenaire de livraison, nous vous prions de nous en informer par téléphone afin de pouvoir nous entendre sur le retrait.
 

Crédit en cas de retour

Veuillez noter ce qui suit: Lors d’un paiement avec une carte de crédit, la somme est remboursée sur la carte de crédit. Si vous avez utilisé une Cadeau Card, vous recevrez une Cadeau Card électronique par courriel qui pourra être utilisée dans la succursale de votre choix. Soulignons qu’en cas de retour à une succursale un remboursement en espèces n’est pas possible.

 

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